En QuelatoDeHierro.com, facilitamos la compra de tus productos preferidos directamente desde la comodidad de tu hogar, ya sea mediante ordenador, teléfono o tableta. Nos comprometemos a entregar tus pedidos directamente a tu puerta, garantizando un proceso de envío y devolución eficiente y sin complicaciones.
Proceso de Envío
Envío de tu Pedido: Los pedidos son procesados y enviados el día hábil siguiente tras confirmarse el pago. Para aquellos paquetes que pesen menos de 20 kg, utilizamos servicios de mensajería como MRW para envíos dentro de la península y GLS para destinos fuera de esta. En el caso de pedidos más pesados, contamos con los servicios especializados de CBL y SPAIN-TIR, asegurando la entrega en un plazo de 2 a 3 días laborables, sujeto a la ruta de envío.
Consideraciones Especiales: Es posible que en determinadas circunstancias, como días festivos, rutas de reparto específicas o incidencias de stock, la entrega pueda experimentar retrasos. En tales casos, te informaremos con la mayor brevedad posible para minimizar cualquier inconveniente.
Costos de Envío: Nuestros gastos de envío cubren embalaje, manejo y transporte. Para el envío de insectos, se incluye además un embalaje especial y transporte refrigerado para asegurar su óptima conservación. Te aconsejamos agrupar tus compras en un solo pedido para optimizar los costos de envío, dado que los pedidos separados requerirán gastos de envío individuales.
Política de Devoluciones
Seguro de Envío: Todos los envíos están asegurados, por lo que es crucial revisar la mercancía al momento de la entrega. En caso de detectar cualquier daño (como botellas o sacos rotos), es importante no firmar el albarán y comunicarlo de inmediato al transportista. Nos encargaremos de reemplazar y reenviar los productos dañados a la mayor brevedad.
Embalaje Seguro: Nos aseguramos de que todos los paquetes sean enviados con la máxima protección y embalados adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
Envío Especializado para Organismos Vivos: Para el envío de insectos y otros organismos vivos, utilizamos paquetería especializada que mantiene la temperatura controlada durante el transporte, garantizando así la calidad y viabilidad de estos productos sensibles.
En QuelatoDeHierro.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío y devolución que cumpla con tus expectativas, asegurando que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el tiempo prometido.